Rücksendung / Reklamation

Rücksendung

Du möchtest einen Artikel retournieren?

Falls Dir ein Artikel nicht gefällt oder die Größe nicht passt, kannst Du diesen einfach an uns zurücksenden. Nutze unseren Retouren Service für Deine Rücksendung und lade deinen Retourenlabel und Rücksende Schein bequem herunter.

Um einen reibungslosen Rücksendeprozess zu gewährleisten, folge bitte den untenstehenden Schritten:

1. Der Umwelt zuliebe verwende bitte den Versandkarton, um die bestellten Waren zurückzusenden. Stelle sicher, dass der Artikel und der Karton unbeschädigt sind, und verpacke empfindliche Artikel angemessen.
2. Über unser Retourenportal erstellst Du bitte das Retourenlabel und den Rücksendeschein.
3. Fülle den Rücksendeschein aus: Tragen dazu die Anzahl der zurückgesendeten Artikel ein. Lege den Rücksendeschein in das Paket.
4. Klebe das Rücksendeetikett faltenfrei und gut lesbar auf Dein Retourenpaket. Überklebe dabei einfach das alte Etikett oder mache dieses unkenntlich.
5. Vergewissere Dich, dass Dein Paket vor der Abgabe ordnungsgemäß und fest verschlossen ist.
6. Gehe zu dem angegebenen örtlichen Paketdienstleister und sende die Artikel an uns zurück.
7. Bewahre die Quittung so lange auf, bis du von uns die Bestätigung über den Eingang deiner Retoure erhalten hast.

Die Retourenkosten für Pakete bis 2kg belaufen sich somit derzeit auf 7,00 CHF, für Pakete ab 2kg entsprechend aktueller Preisliste höher.

Reklamation

Du möchtest einen Artikel reklamieren?

Manchmal können Artikel Mängel aufweisen oder defekt sein. In diesem Fall kannst Du den Artikel selbstverständlich an uns zurücksenden, und wir werden eine Reklamation beim jeweiligen Hersteller einreichen. Je nach Wunsch erhälst Du entweder einen Gutschein über den Betrag oder wir senden Dir so schnell wie möglich einen Ersatzartikel.

Liegt Deine Reklamation innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist, nutze bitte unseren Rücksendeprozess auf der linken Seite.

Befindet sich Dein Kauf außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist, findest Du hier die Anleitung, wie Du eine Reklamation bei uns einreichen kannst. Lege dieses Dokument dem Paket bei und folge danach den Anweisungen des Rücksendeprozesses auf der linken Seite.